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Servicequalität als Wettbewerbsvorteil

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Servicequalität als Wettbewerbsvorteil
Hersteller:
Hitachi Solutions

Format: Webcast

Sprache: deutsch

Datum: 31.08.2020

Wer auch morgen im B2B-Wettbewerb bestehen will, muss sich über die gesamte Customer Journey von der Konkurrenz abheben und individuellen, maßgeschneiderten Service bieten.

In diesem Webcast zeigen Ihnen die Experten von Hitachi Solutions am Beispiel eines virtuellen Kunden, wie dies gelingen kann. Erfahren Sie, wie Sie Kunden bereits in der Phase des Kaufinteresses nachhaltig beeindrucken, mittels zusätzlicher Services den Kauf zum Erlebnis machen, die Kundenbindung durch bedarfsgerechten After-Sales-Services stärken und gleichzeitig den Umsatz pro Kunde langfristig steigern.

In diesem Webcast werden unter anderem die folgenden Fragen beantwortet:

  • Wie lerne ich meine Kunden besser kennen?
  • Wie wandle ich dieses Wissen in einen besseren Service um?
  • Mit welchen Kennzahlen messe ich den Erfolg dieser Maßnahmen?
  • Wie entwickle ich meine Kunden zu Markenbotschaftern?


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