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Service Automation - Hohe Qualität durch Automatisierung von Services

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Service Automation -  Hohe Qualität durch Automatisierung von Services
Hersteller:
COMPUTERWOCHE

Format: Whitepaper

Größe: 317 KB

Sprache: deutsch

Datum: 15.02.2010

Ein derzeit vieldiskutierter Evolutionsschritt im IT-Service-Management (ITSM) ist die Automatisierung der Betriebsprozesse. Hier liegt großes Potenzial, die Kosten zu senken und gleichzeitig die Service-Qualität zu verbessern.

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