Kundenerfahrung und Kommunikation im Versicherungswesen
Vom Antragsformular zur Echtzeit-Kommunikation – warum Versicherer jetzt handeln müssen
Vertrauen war schon immer das Fundament der Versicherungsbranche – doch wie es entsteht und gepflegt wird, verändert sich radikal. Kund:innen erwarten heute digitale Erlebnisse, die intuitiv, persönlich und nahtlos über alle Kanäle hinweg funktionieren. Neue Zahlen aus dem Global Benchmark Report 2025 zeigen deutlich: Versicherer müssen sich neu erfinden, um relevant zu bleiben.
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warum traditionelle Kommunikationswege nicht mehr ausreichen,
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wie moderne Technologien wie KI Vertrauen stärken können,
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und welche Erwartungen Kund:innen heute wirklich haben.
 
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