Centrum kontaktowe w chmurze

Klienci oczekują od firm szybkiej i bezproblemowej obsługi. Oprócz szybkiej odpowiedzi na swoje zapytania chcą także, by firmy ze zrozumieniem traktowały ich potrzeby. Pracownicy obsługi klienta stają więc przed nie lada wyzwaniem. Aby zapewnić klientom sprawną obsługę i przyjemne doświadczenie, powinni mieć łatwy i szybki dostęp do wszystkich istotnych informacji o danym kliencie, takich jak imię i nazwisko, historia zamówienia, ostatnia dostawa czy roszczenia gwarancyjne.
 
Niniejszy materiał prezentuje platformę do sprawnej komunikacji w chmurze, która pomaga zespołom obsługi klienta spełniać wszystkie oczekiwania konsumentów. To jedno narzędzie, które umożliwia proste połączenia głosowe, bezproblemową integrację z systemami CRM oraz możliwość obsługi zapytań klientów napływających przez różne kanały cyfrowe, takie jak media społecznościowe, Whatsapp, webchat, e-mail i inne. Idealne do hybrydowej pracy w biurze, w domu i w podróży.