5 Erfolgsfaktoren für die CRM-Evaluierung

Wer datenbasiertes Customer Relationship Management (CRM) einführen möchte, landet schnell bei der Frage nach der geeigneten CRM-Software. Dies sollte jedoch nicht das erste Motiv sein. Vielmehr sollte es von Anfang an darum gehen, die Weichen richtig zu stellen und eine CRM-Einführung strategisch zu planen. Fragen, die hierfür wichtig sind, sind etwa: Ist das CRM-Anforderungsmanagement wirklich nachhaltig und mit Weitblick aufgesetzt? Findet die Evaluierung systemneutral und herstellerunabhängig statt? Wie lässt sich schon im Vorfeld sicherstellen, dass die Mitarbeitenden den CRM-Change mittragen? Das Whitepaper zeigt Ihnen, wie Sie bei der CRM-Evaluierung vorgehen sollten - und stellt fünf Erfolgsfaktoren zur zukunftssicheren Auswahl Ihrer CRM-Lösung vor.