Hersteller:
TeamQuest Corporation

Format: Whitepaper

Größe: 690 KB

Sprache: englisch

Datum: 03.04.2012

Die IT Infrastructure Library (ITIL) hat sich zum De-facto-Standard für das IT-Service-Management entwickelt. Version 2 der Best-Practice-Anleitungen widmete sich vor allem den operativen Bereichen. Die neue Version 3 ist hingegen mehr Business-orientiert. Das Whitepaper erklärt, wie sich mit Kapazitätsmanagement ein ITIL Pilot für Version 3 implementieren lässt. Das Paper gibt Schritt für Schritt Anleitungen für die Einführung eines solchen Systems.