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Transforming IT into a Managed Service Provider

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Transforming IT into a Managed Service Provider
Hersteller:
CA Technologies

Format: Whitepaper

Größe: 312 KB

Sprache: englisch

Datum: 27.07.2011

Neue technologische und geschäftliche Faktoren, wie Cloud Computing, Virtualisierung, Mobilität und geschäftliches Social Networking, führen dazu, dass IT-Services zunehmend als „Verbraucherprodukte“ wahrgenommen werden. Geschäftskunden sind nicht mehr ausschließlich auf die interne IT-Abteilung angewiesen, sondern können jetzt das Gewünschte von zahlreichen Managed Service Providern (MSPs) bekommen, häufig sogar schneller und preisgünstiger. Dass ihnen wirklich bereitgestellt wird, was sie brauchen, wird mithilfe von Service Level Agreements garantiert. So erhält der Anwender die Möglichkeit, bei der geringsten Unzufriedenheit mit dem bereitgestellten Service den Provider zu wechseln. Die interne IT-Abteilung hat als Partner der Geschäftsbereiche also Konkurrenz bekommen. CIOs müssen jetzt mit der Transformation ihrer Abteilungen beginnen, um selbst als Managed Service Providers agieren zu können, oder sie müssen sich auf eine Zukunft einrichten, in der die IT bestenfalls immer mehr an den Rand gedrängt wird und schlimmstenfalls vom Rest des Unternehmens als irrelevant angesehen wird. Das Project Portfolio Management ermöglicht mehr Kontrolle und besseren Überblick für IT-Transformationsinitiativen, sodass CIOs besser bestimmen können, wie sie neue und vorhandene IT-Plattformen am besten verwenden können, um maximalen geschäftlichen Nutzen zu erzielen. So kann die IT nicht nur erreichen, dass sie als zentraler Punkt geschäftlicher Innovationen (und nicht als Kostenstelle) wahrgenommen wird, sondern CIOs kommen auch ihren übergreifenden strategischen Zielen näher, geschäftliche Innovationen voranzubringen und Veränderungen im Unternehmen anzuführen.

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