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SPOT: Der No-Regret-Move

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SPOT: Der No-Regret-Move
Hersteller:
ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG

Format: Whitepaper

Größe: 3,50 MB

Sprache: deutsch

Datum: 17.05.2011

Herausforderung Customer Relationship Management (CRM) - Der Markt für Customer Relationship Management (CRM)-Lösungen wächst ungebrochen. Laut einer aktuellen Umfrage des US-Marktforschers Gartner sollen die Ausgaben für CRM-Systeme in diesem Jahr im Vergleich zu allen anderen Software-Bereichen am stärksten steigen. Doch trotz der hohen Investitionsbereitschaft und der positiven Einstellung vieler Unternehmen gegenüber CRM-Systemen scheitern immer noch zu viele CRM-Projekte während oder nach der Einführung. In der neuen Ausgabe der SPOT (powered by Oracle) erfahren Sie, worauf Unternehmen bei der Einführung von CRM besonders achten müssen, wie das dänische Logistikunternehmen Maersk seine CRM.-Strategie aufgebaut hat und warum es unerlässlich ist, dass das Management hinter dem Projekt steht.

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