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Sieben Contact Center-Trends, die Sie nicht ignorieren sollten

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Sieben Contact Center-Trends, die Sie nicht ignorieren sollten
Hersteller:
Siemens Enterprise Communications

Format: Whitepaper

Größe: 2,21 MB

Sprache: deutsch

Datum: 02.05.2013

Kennen Sie die aktuellen Trends in der Contact Center Welt? Multi Channel Contact Center sind ein beherrschendes Thema, werden aktuell jedoch um Aspekte wie Social Media oder Apps bereichert. Neben wieder aufkommenden bekannten Trends bahnen sich aber auch völlig neuartige Tendenzen ihren Weg in das traditionelle Contact Center Modell. Es erwarten Sie große Veränderungen. Die sieben wichtigsten Trends erfahren Sie hier.



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