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Kundenservice über verschiedenste Kanäle

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Kundenservice über verschiedenste Kanäle
Hersteller:
ec4u expert consulting ag

Format: Whitepaper

Größe: 252 KB

Sprache: deutsch

Datum: 08.04.2008

Durch die nahtlose Integration der Dokumente in die Geschäftsprozesse der DAB bank wurde nicht nur die Qualität der Vertriebs- und Beratungsprozesse sondern auch die der Kundenserviceprozesse maßgeblich verbessert. Dabei unterstützt C4 rund 250 Anwender der DAB bank AG, unter anderem durch eine zentrale Verwaltung von Textbausteinen und Vorlagen zur Beantwortung verschiedenster Service-Anfragen über mehrere Kanäle hinweg. Diese Multi-Kanal-Unterstützung erstreckt sich über die Ausgangskanäle Brief, E-Mail und Fax.

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