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ITIL (IT Infrastructure Library) und IT Service Management

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ITIL (IT Infrastructure Library) und IT Service Management
Hersteller:
EMC Deutschland GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 888 KB

Sprache: deutsch

Datum: 26.11.2007

ITIL (IT Infrastructure Library) und IT Service Management sind in aller Munde: Verbessern der Service-Qualität, reduzierte Kosten, klare Definitionen der IT-Prozesse. Dabei können alle ITIL-Prozesse (direkt oder indirekt) von den Automatisierungstechnologien von EMC profitieren. Für EMC liegt der Schwerpunkt auf Ereignis-, Problem-, Konfigurations- und Änderungsmanagement. Dieses Whitepaper erläutert die Herangehensweise und die Unterstützung von solchen Prozessen mithilfe der EMC Resource Management Lösungen.

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