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IT-Service-Management-Tools: So wählen Sie richtig

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IT-Service-Management-Tools: So wählen Sie richtig
Hersteller:
USU Software AG

Format: Whitepaper

Größe: 1,37 MB

Sprache: deutsch

Datum: 29.10.2015

Es gibt viele Gründe, warum eine IT-Organisation ihr aktuell genutztes IT-Service-Management-Tool (ITSM) ersetzen möchte: Vielleicht kann das Werkzeug die Anforderungen nicht mehr erfüllen. Oder Unterhalt und Wartung der in die Jahre gekommenen Software sind zu teuer. In diesen Situationen ist ein neues Werkzeug meist die bessere Option. Doch wie soll man bei der Auswahl der passenden ITSM-Software vorgehen? In diesem Whitepaper sind dafür Empfehlungen und Best Practices zusammengefasst. Dabei wird nicht nur auf die spezifischen Aspekte einer ITSM-Tool-Beschaffung eingegangen sondern auch auf organisatorische Herausforderungen.



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