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Innovationen beim Qualitätsmanagement für IT-Services

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Innovationen beim Qualitätsmanagement für IT-Services
Hersteller:
CA Technologies

Format: Whitepaper

Größe: 629 KB

Sprache: deutsch

Datum: 05.08.2010

Die derzeitige weltweite wirtschaftliche Rezession hat kein Unternehmen, kein Budget und keine IT-Organisation ungeschoren gelassen. Unternehmen müssen mit geringeren Ressourcen mehr erreichen und bemühen sich, Größenvorteile stärker zu nutzen. Dies führt zu der Erwartung, dass IT-Organisationen schlank bleiben und zugleich hochwertige Services und Supportleistungen erbringen. Folglich müssen die IT-Organisationen stärker prozessorientierte, effizientere und effektivere Mechanismen für das Management und die Maintenance ihrer Umgebungen entwickeln.

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