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Executive Briefing: Tools zur Kundenbindung

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Executive Briefing: Tools zur Kundenbindung
Hersteller:
ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG

Format: Whitepaper

Größe: 432 KB

Sprache: deutsch

Datum: 13.10.2009

Dieses CIO Executive Briefing bietet Informationen zu folgenden Themen:
• Damit der Handel den Auswirkungen der Wirtschaftskrise entkommt, müssen nicht nur Unternehmen wie die Metro Group umdenken, sondern vor allem der Kunde. Etwa wenn er im Real Future Store mit seinem Handy einkaufen geht und die Einkaufssoftware MEA (Mobiler Einkaufsassistent) nutzt.
• Trends auf dem CRM-Markt: IT-Verantwortliche nehmen das Thema CRM trotz Krise ernst. Die Zukunft dieses IT-Segments wird durch fünf Technologie-Trends grundlegend beeinflusst.
• Kunden emotional binden: Die Kundenloyalität bröckelt auf breiter Front. Unter dem Schlagwort Customer Experience Management versuchen Unternehmen einen rundum positiven Erfahrungshorizont zu schaffen und so Markenloyalität wieder herzustellen.

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