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Executive Briefing: IT-Service-Qualität

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Executive Briefing: IT-Service-Qualität
Hersteller:
CA Technologies

Format: Whitepaper

Größe: 1,73 MB

Sprache: deutsch

Datum: 28.09.2010

Dieses COMPUTERWOCHE Executive Briefing behandelt folgende Themen:
- Umfrage zur IT-Zufriedenheit: IT-Management fällt bei Anwendern durch
- Self-Services vergraulen Kunden: Erhebliche Umsatzverluste durch schlechten Service
- Tempo statt Qualität: Softwareentwickler unter Druck
- Bitkom gibt Hilfe bei SOA und BPM: Ein Leitfaden für mittelständische Unternehmen

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