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Executive Briefing: IT-Prozessqualität ist schwer zu messen

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Executive Briefing: IT-Prozessqualität ist schwer zu messen
Hersteller:
CA Technologies

Format: Whitepaper

Größe: 1020 KB

Sprache: deutsch

Datum: 20.04.2011

Wie lässt sich die Leistungsfähigkeit der IT-Abläufe bestimmen und einordnen? Was ist überhaupt ein guter IT-Prozess? Nur wenige Unternehmen wissen auf diese Fragen eine Antwort.
Die Qualität der IT-Services hat großen Einfluss auf die Geschäftsprozesse. Das gehört mittlerweile in jedem zweiten Unternehmen zum allgemein akzeptierten Wissen. Doch nur wenige ziehen die richtigen Schlüsse daraus. Die Leistungsfähigkeit der IT-Prozesse wird nur selten analysiert. An dieser Tatsache hat sich in den vergangenen drei Jahren nur wenig geändert, wie eine Vergleichserhebung der ITSM Consulting AG belegt.

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