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Executive Briefing: Erfolgreiches CRM-Management

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Executive Briefing: Erfolgreiches CRM-Management
Hersteller:
ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG

Format: Whitepaper

Größe: 316 KB

Sprache: deutsch

Datum: 13.10.2009

Dieses Executive Briefing der COMPUTERWOCHE bietet Informationen zu folgenden Themen:
• Dienstleistung wichtiger als Produkt: Die deutsche Industrie kann mit teuer produzierten Waren nicht mehr konkurrieren. Irmgard Glasmacher von Accenture fordert die Unternehmen daher auf, verstärkt auf produktbegleitende Dienstleistungen zu setzen.
• Sechs Stufen für eine effiziente Analyse: Für erfolgreiche BI-Projekte müssen CIOs und Fachabteilung bekanntlich eng zusammenarbeiten und den Prozess gemeinsam anstoßen. Für die Analyse bietet der Industriestandard CRISP-DM eine Bauanleitung.
• Gartner kritisiert Anbieter: Die Ausgaben der Unternehmen für CRM werden im Jahr 2010 weltweit stagnieren, prognostiziert Gartner. Wachstum erwarten die Analysten allenfalls im asiatisch-pazifischen Marktraum.

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