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Executive Briefing: CRM effektiver nutzen

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Executive Briefing: CRM effektiver nutzen
Hersteller:
ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG

Format: Whitepaper

Größe: 427 KB

Sprache: deutsch

Datum: 13.10.2009

Dieses Executive Briefing der COMPUTERWOCHE bietet Informationen zu folgenden Themen • CRM wächst, ERP schwächelt: Während Firmen bei ERP-Investitionen auf die Bremse drücken, ist für CRM-Lösungen, Social Media und Datenanalyse offenbar noch Geld vorhanden. • Auf digitaler Tuchfühlung mit dem Kunden: Neue Datenschutzrichtlinien, die schwierige Wirtschaftslage, technische Entwicklungen des Web 2.0 oder Mobile Marketing – viele Faktoren wirken auf den CRM-Markt ein. Welche Trends sind zu beobachten? Worauf müssen sich Unternehmen einstellen? • Datenharmonisierung in sechs Schritten: Um mit ihrem Bestand an inkongruenten Daten aufzuräumen, betreiben viele Unternehmen ein umfassendes Stammdaten-Management. Das Fraunhofer IAO zeigt, wie man in sechs Schritten die Unternehmensdaten konsolidiert.

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