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Erfolgreiche CRM-Strategie: Der Süden setzt auf Energizer

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Erfolgreiche CRM-Strategie: Der Süden setzt auf Energizer
Hersteller:
ec4u expert consulting ag

Format: Whitepaper

Größe: 237 KB

Sprache: deutsch

Datum: 08.04.2008

Für einen süddeutschen Energieversorger steht der Kunde im Mittelpunkt der Motivation. Service wird hier groß geschrieben. Um dem Wettbewerbsdruck entgegen treten zu können, wurden die Chancen durch die Optimierung des Kundenbeziehungs-Managements erkannt und durch die Einführung des Energizers, der Microsoft-zertifizierten Branchenlösung, genutzt. Nach der Implementierung der Branchenlösung bestand kein Bedarf an aufwändigen Trainings für die Nutzer der CRM-Plattform. Da die in Lösung komplett in MS Outlook mit seiner bedienerfreundlichen Oberfläche integriert ist, war der Umgang mit dem System für alle Vertriebsmitarbeiter bereits nach einer kurzen Einweisung problemlos möglich.

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