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Ein wirklich nützlicher Self-Service

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Ein wirklich nützlicher Self-Service
Hersteller:
ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG

Format: Whitepaper

Größe: 123 KB

Sprache: englisch

Datum: 19.03.2010

Der Austausch zwischen Kunde und Unternehmen hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Kein Wunder - die rasante Dynamik des Internet und der Sog der Globalisierung potenzieren die Möglichkeiten für den Kunden. Zusammen mit härteren Wettbewerbsbedingungen sind somit sehr hohe Erwartungen an das Unternehmen gestellt. Kunden wollen eine Dienstleistungen, Produkte oder Lösungen, die nicht nur effizient sind, sondern hervorstechen und genau passen. Gefragt ist dabei eine lückenlose und auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Online-Benutzerführung. „Self Service“-Funktionen sollen Kosten sparen aber auch Kundenbeziehungen aufrechterhalten und mehren. Lesen Sie in diesem Whitepaper, warum herkömmliche Methoden versagen und wie Sie optimale Self-Service-Systeme richtig angehen.

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