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Effektives IT-Service-Management für mehr Effizienz im Unternehmen

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Effektives IT-Service-Management für mehr Effizienz im Unternehmen
Hersteller:
Hewlett-Packard GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 372 KB

Sprache: deutsch

Datum: 29.08.2013

Mobilität, Virtualisierung und Cloud haben in den letzten Jahren die IT- und Unternehmenslandschaft nachhaltig beeinflusst und verändert. Vor allem durch die neue Komplexität und dem Auslagern verschiedener Services ergeben sich Veränderungen die sich auf die IT-Organisation auswirken, welche einen neuen Servicelevel anbieten muss. Daher benötigt die IT ein neues Konzept für die Steuerung von Geschäftsprozessen, ein Konzept das auf den Prinzipien des Business Service Management (BSM) basiert.



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