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Die Ära des Kunden: Business neu definiert

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Die Ära des Kunden: Business neu definiert
Hersteller:
IBM Deutschland GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 851 KB

Sprache: englisch

Datum: 15.11.2013

Nie stand der Kunde so im Mittelpunkt wie heute. Konsumenten können sich durch das Internet weitaus mehr Informationen über Anbieter, Produkte, Leistungen und Preise einholen als dies früher der Fall war. Jeder einzelne Kunde kann heute mit geringem Aufwand über soziale Netzwerke wie Facebook und Twitter seine Meinungen über Produkte und Unternehmen kundtun – und damit eine große Öffentlichkeit erreichen. Unternehmen müssen auf diese geänderten Bedingungen reagieren. Lesen Sie hier, wie Sie „Smarte Prozesse“ dabei unterstützen.



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