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Der Nutzen von Performance Metrics für das Verwalten von IT-Services

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Der Nutzen von Performance Metrics für das Verwalten von IT-Services
Hersteller:
CA Technologies

Format: Whitepaper

Größe: 1,06 MB

Sprache: deutsch

Datum: 05.08.2010

Wenn Unternehmen wachsen und expandieren, setzen sie Technologien wie CRM- und ERP-Systeme, Projektmanagementsysteme, Webanwendungen für den Self-Service, Mobilitätstools usw. ein, um ihre geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen. Aber auch ihre Infrastruktur wie Netzwerkausrüstung, physische und virtuelle Server, Datenbanken und Ähnliches nimmt an Umfang zu. Wer darin investiert, hilft zwar den Benutzern, Wert für das Unternehmen zu erbringen, die IThat es aber schwerer, die sich ständig verändernden Umgebungen im Griff zu behalten. Oft herrscht mangelndes Verständnis dahingehend, wie die einzelnen Services oder Anwendungen von der zugrunde liegenden Infrastruktur abhängen. Daraus kann eine suboptimale Leistung und Koordination der gesamten IT-Landschaft resultieren, was wiederum zu Umsatzeinbußen führen oder die Kundenbeziehungen, Innovationskraft und das Wachstum beeinträchtigen kann.

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