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Den modernen Kunden besser verstehen

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Den modernen Kunden besser verstehen
Hersteller:
IBM Deutschland GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 1,83 MB

Sprache: englisch

Datum: 11.06.2012

Der Verkauf von Waren und Diensten ist heute nicht mehr so einfach wie früher. Das hat viele Gründe, ein wichtiger ist der Kunde selbst. Das Selbstverständnis des typischen Kunden hat sich seit einiger Zeit grundlegend gewandelt. Er ist nicht nur besser informiert als früher, sondern auch technologisch versierter sowie insgesamt anspruchsvoller. Mit anderen Worten: Der Kunde ist heute smarter. Diese Präsentation durchleuchtet den smarten Consumer und zeigt, mit welchen internen und externen Technologien und Prozessen Unternehmen auf die zunehmende Macht und Informiertheit von Kunden reagieren sollten.



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