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Computerwoche-Special zum Thema CRM-Software

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Computerwoche-Special zum Thema CRM-Software
Hersteller:
ORACLE Deutschland GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 2,37 MB

Sprache: deutsch

Datum: 30.01.2008

Hier ein Excecutive Briefing der Computerwoche zum Thema CRM-Software. Die Themen:

  • Zehn CRM-Systeme – Stärken und Schwächen:
    Kunden-Management ist nicht gleich Kunden-Management. Welche Customer- Relationship-Management-Lösung sich für welchen Zweck eignet, zeigt ein Test.

  • Software as a Service wird die Branche verändern
    Anwender halten sich gegenüber dem neuen Liefermodell in Deutschland bisher zwar zurück. Jüngste Befragungen weisen jedoch darauf hin, dass sich das ändern wird.

  • Das CRM-System ist Maßarbeit
    T-Systems implementiert bei Xella International eine Vertriebslösung auf der Grundlage von Siebel. Doch die Softwareauswahl stand nicht an erster Stelle.

  • Umfrage: Auch mit CRM wird der Service nicht besser
    Accenture hat Kunden und Manager von Hightech-Anbietern über die Qualität des Service befragt. Die Ergebnisse gehen weit auseinander.

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