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Callcenter für Profis: Das „Alcatel Welcome Center“

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Callcenter für Profis: Das „Alcatel Welcome Center“
Hersteller:
ec4u expert consulting ag

Format: Whitepaper

Größe: 262 KB

Sprache: deutsch

Datum: 08.04.2008

Auf der Suche nach einer Lösung, die dem Callcenter beim Bearbeiten von Kundenanfragen von A bis Z Unterstützung und Durchblick verschafft, kam Alcatel auf das Siebel Call Center. Die Casestudy gibt einen Einblick, wie dabei Kontrollmechanismen und Qualitätsnachweise die Serviceleistungen auf hohem Niveau halten.

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