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Business Intelligence Teil II: BI im Kundenmanagement

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Hersteller:
ORACLE Deutschland GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 50,11 MB

Sprache: deutsch

Datum: 04.11.2008



Ein Video-Seminar der Computerwoche

Business Intelligence und Customer Relationship Management (CRM) bilden eine Einheit. Anhand von Praxisbeispielen erfahren Sie, wie Kundenmanagement durch BI größtmögliche Effizienz erlangt. Dafür müssen analytische und operative Systeme verzahnt werden. Integration von CRM und Analytik ist wichtig, ebenso wie der Informationsfluss vom Frontend zum Backend. Eine Ereignissteuerung ist vonnöten, um angemessen reagieren zu können. So ist optimale Beratung für den Künden möglich.

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