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Bewertung von Investitionen in IT Service Management Lösungen

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Bewertung von Investitionen in IT Service Management Lösungen
Hersteller:
Hewlett-Packard GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 1,16 MB

Sprache: englisch

Datum: 06.07.2010

Die Arbeitsprozesse im Bereich der IT haben sich grundlegend gewandelt und deren Belegschaft trägt immer mehr an Verantwortung. IT hat sich längst zu einem wichtigen Teil des Unternehmens entwickelt, der maßgebend den Erfolg mit beeinflusst. Dementsprechend müssen technologische und betriebliche Entscheidungen im Rahmen einer IT Service Management Strategie (ITSM) optimal aufeinander abgestimmt werden. Das Whitepaper stellt hierfür einen von HP entwickelten Ansatz für eine ROI-Analyse vor, der Entscheidern bei der Implementierung einer ITSM-Strategie sowie bei der Auswahl einer geeigneten Managementlösung hilft.

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