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Besserer Service für mehr Kundenbindung – Warum zufriedene Kunden so wertvoll sind

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Besserer Service für mehr Kundenbindung – Warum zufriedene Kunden so wertvoll sind
Hersteller:
SAP Deutschland AG u. Co. KG

Format: Whitepaper

Größe: 594 KB

Sprache: deutsch

Datum: 19.01.2010

Verwirklichen Sie Ihre Visionen:
eine hohe Servicequalität an allen nationalen und internationalen Standorten, Kundenpflege auf höchstem Niveau und glänzende Zusatzgeschäfte. Service hatte früher einen anderen Stellenwert, weil eher die Produktmerkmale im Vordergrund standen und Kundenbindung noch kein so anspruchsvolles Thema war. Heute entscheidet sich beim Service, ob Ihr Kunde auch morgen Ihr Kunde bleibt. SAP CRM gibt dieser Schlüsselstelle für Beziehungspflege, was sie stark macht: den direkten Zugriff auf Wissen.

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