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Anforderungen an CRM-Lösungen für Großunternehmen

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Anforderungen an CRM-Lösungen für Großunternehmen
Hersteller:
ORACLE Deutschland GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 105 KB

Sprache: englisch

Datum: 24.06.2009

Die Anforderungen von Unternehmen an ihre CRM-Lösung variieren stark. Große Unternehmen haben komplexe, globale Kundenbeziehungen und branchenspezifische Bedürfnisse. Zudem besteht in großen Unternehmen oft das Problem wenig integrierter Informationen und isolierter Einheiten mit eigenen Software-Lösungen. Zusätzlich zur Funktionalität und Bedienbarkeit werden Skalierbarkeit, Flexibilität und Integrationsmöglichkeiten der CRM entscheidend für den Erfolg. Hinzu kommt die Unterstützung durch den Anbieter bei der Implementierung und beim Betrieb.

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