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Alcatel-Service: 24/7 im Dienste des Kunden

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Alcatel-Service: 24/7 im Dienste des Kunden
Hersteller:
ec4u expert consulting ag

Format: Whitepaper

Größe: 196 KB

Sprache: deutsch

Datum: 08.04.2008

Durch Kundendienst-Automatisierung ist Alcatel in der Lage, professionellen Service rund um die Uhr zu bieten und den kompletten Zyklus eines Serviceauftrages abzudecken. Die Anwendung TND CSA stellt eine Komplettlösung zur Bearbeitung von Serviceanfragen dar und basiert auf Siebel 6.3. Sie enthält alle Informationen und Daten eines kompletten Serviceauftrags vom ersten Anruf des Kunden, der einen Problemfall mit einem Alcatel Produkt berichtet, bis zur endgültigen Lösung des Problems.

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